Política de privacidad

El responsable de tus datos personales es:

Titular

Noctua Care — [Nombre y apellidos o razón social]

NIF / CIF

[NIF o CIF]

Domicilio

[Dirección postal completa]

Email

info@noctuacare.es

Teléfono / WhatsApp

623 817 292

Web

https://noctuacare.es

Puedes escribirnos por cualquiera de estas vías para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales.

Solo tratamos los datos que tú nos facilitas directamente:

• Formulario de contacto: nombre, email, teléfono (opcional), asunto, mensaje y los servicios que te interesan.
• WhatsApp y correo electrónico: los datos que nos facilites al escribirnos, como tu nombre, tu teléfono, tu email y el contenido de la conversación.
• Si contratas un servicio: los datos necesarios para prestarlo y facturarlo (nombre y apellidos, DNI, dirección, datos de contacto y de pago) y, según el servicio, información sobre tu salud, tu embarazo, tu posparto o la lactancia, así como sobre el desarrollo, el sueño o la alimentación de tu bebé.
• Datos técnicos: como en cualquier web, el servidor registra automáticamente algunos datos técnicos de la visita (como la dirección IP o el tipo de navegador) por motivos de seguridad y funcionamiento.

Para tu tranquilidad, te recomendamos no incluir información médica detallada en el formulario de contacto. Si la necesitamos para acompañarte, te la pediremos más adelante, durante la consulta.

Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, de tu pareja o de tu bebé), te comprometes a contar con su autorización o a actuar como su representante legal.

• Responder a tus consultas y solicitudes de información.
• Gestionar tu reserva: ponernos en contacto contigo para acordar el día y la hora de tu consulta y confirmarla.
• Prestarte los servicios de acompañamiento en el embarazo, el posparto y la primera infancia que contrates (consultas con matrona, enfermera pediátrica, pediatra, psicóloga, fisioterapeuta, entrenadora, etc.), incluido su seguimiento y, cuando corresponda, la documentación clínica.
• Enviarte los materiales, vídeos y contenidos incluidos en tu servicio o suscripción.
• Gestionar la facturación, los cobros y nuestras obligaciones contables y fiscales.
• Mantener la seguridad y el buen funcionamiento de la web.

No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con tus datos, y no te enviaremos publicidad sin tu consentimiento.

Tratamos tus datos amparándonos en las siguientes bases legales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Facilitarnos tus datos es voluntario, pero sin ellos no podremos responderte ni prestarte el servicio que solicitas.

Datos de salud. La información sobre tu salud y la de tu bebé es especialmente sensible, y la tratamos con la máxima confidencialidad. Solo acceden a ella las profesionales que te atienden, que están sujetas a secreto profesional, y únicamente en la medida necesaria para acompañarte.

Datos de bebés y niños. Nuestros servicios están dirigidos a madres, padres y familias. Los datos de los más pequeños nos los facilitan siempre sus padres, madres o tutores legales, que son quienes dan el consentimiento en su nombre.

Esta web no está dirigida a menores de 14 años, que no deben facilitarnos datos personales por su cuenta.

• Consultas y solicitudes de información: el tiempo necesario para responderte y, si finalmente no contratas ningún servicio, un máximo de 12 meses.
• Clientas y clientes: mientras dure nuestra relación y, después, durante los plazos que exige la normativa mercantil y fiscal (con carácter general, hasta 6 años).
• Documentación clínica: cuando exista, se conserva como mínimo 5 años desde el alta de cada proceso asistencial, tal como establece la Ley 41/2002, de autonomía del paciente.

Pasados estos plazos, eliminamos tus datos o los anonimizamos de forma segura.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo cuando una ley nos obliga a ello (por ejemplo, a la Agencia Tributaria, a juzgados y tribunales o a las autoridades sanitarias).

Para que la web y nuestros servicios funcionen nos apoyamos en algunos proveedores, que solo pueden usar tus datos para prestarnos su servicio y siguiendo nuestras instrucciones:

• IONOS: alojamiento de la página web.
• FormSubmit (formsubmit.co): envío a nuestro correo de los mensajes del formulario de contacto.
• Google: correo electrónico (Gmail) y tipografías de la web (Google Fonts). Al cargar la página, tu navegador descarga las fuentes desde los servidores de Google, por lo que Google recibe tu dirección IP.
• WhatsApp (Meta): si decides escribirnos por WhatsApp, la conversación se rige también por la política de privacidad de WhatsApp.
• Profesionales colaboradoras: para prestarte el servicio que elijas, compartiremos los datos imprescindibles con la profesional que lo lleve a cabo (matrona, pediatra, psicóloga, fisioterapeuta, logopeda…), siempre bajo deber de confidencialidad y secreto profesional.

Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas que prevé el RGPD, como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo.

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos:

También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo que hayamos hecho antes con él.

¿Cómo ejercerlos? Escríbenos a info@noctuacare.es indicando qué derecho quieres ejercer y algún dato que nos permita comprobar tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos: la web funciona con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la información se limita a las personas que la necesitan y todas las profesionales que te atienden están sujetas a deber de confidencialidad.

Esta web no utiliza cookies propias ni de terceros con fines de análisis, publicidad o seguimiento. Lo único que se carga de un servicio externo son las tipografías de Google Fonts, que no instalan cookies pero sí reciben tu dirección IP, como te explicamos en el apartado 7.

Si en el futuro incorporamos cookies, te lo indicaremos y te pediremos tu consentimiento cuando sea necesario.

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Siempre encontrarás la versión vigente en esta página, con la fecha de su última actualización.

Normativa aplicable: Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI).